인디메딕스

안전 배송 원칙: 주문 및 입금 확인 즉시 현지 포장이 시작되며, 평일 18시 이전 건은 당일 출고를 원칙으로 합니다.
예상 수령일: 보통 15일 이내에 완료되나, 국제 물류 특성상 최대 21일까지 소요될 수 있습니다.
빠른 경우: 주문 후 10일 이내 도착
일반적인 경우: 2주 전후 도착
다소 늦어지는 경우: 최대 3주 내 도착
물류 상황에 따라 다소 차이가 있을 수 있으나, 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
트래킹 정보: 현지 출고 후 국내 전산 등록까지 3~5일의 준비 기간이 필요합니다. 송장 번호가 생성되는 시점에 추적 사이트 안내와 함께 개별 공지를 드리고 있으니 안심하고 기다려 주시기 바랍니다.

표준 발송 운영: 결제 완료된 주문 건은 통상적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 인도 현지 물류 센터에서 검수를 마치고 발송 절차가 시작됩니다.
입고 지연 사유: 간혹 특정 제품의 경우, 유통 기한이 넉넉한 최신 제조 상품을 확보하는 과정에서 제조사의 공급 일정에 따라 입고가 소폭 지연될 수 있습니다. 이 경우 배송 조회 시 상태가 배송 준비중으로 표시됩니다.
순차 발송 원칙: 재고가 확보되는 즉시 예약 순서에 따라 순차 발송을 진행하고 있습니다. 지연이 발생하더라도 고객님의 기다림이 헛되지 않도록 최상의 제품 상태를 보장합니다.
투명한 진행 공유: 인디메딕스는 주문 확인부터 입금 완료, 발송 시작까지의 모든 과정을 메일, 문자, 그리고 텔레그램 공식 채널을 통해 투명하게 공유해 드립니다.
전문 상담 지원: 배송 지연으로 인해 불편을 겪으시거나 추가 확인이 필요하신 경우, 언제든 상담 채널로 문의해 주세요. 인디메딕스 운영팀이 현지 상황을 확인하여 가장 정확하고 친절하게 답변해 드리겠습니다.

안전 통관 원칙: 고객님께서 주문하신 제품은 검증된 물류 경로를 통해 입국하므로 일반적인 경우 통관 문제가 발생하지 않습니다.
불가항력적 상황에 대한 대응: 다만, 특정 검역 강화 기간이나 낮은 확률로 현지 세관의 판단에 따라 통관이 지연되거나 불허되는 경우가 발생할 수 있습니다.
인디메딕스만의 안심 보장제:
• 100% 무상 재발송: 통관상의 문제로 제품을 수령하지 못하실 경우, 발생하는 모든 비용(제품가+배송비)은 인디메딕스가 전액 부담하여 인도 현지에서 즉시 재발송해 드립니다.
• 전액 환불 옵션: 동일한 사유로 2회 이상 통관 문제가 발생할 경우, 고객님의 요청에 따라 결제 금액 전액을 즉시 환불해 드립니다.
신속한 문제 해결: 통관 관련 안내 문자나 연락을 받으셨다면 당황하지 마시고, 즉시 인디메딕스 텔레그램 공식 채널로 연락 주십시오. 전문 상담원이 상황을 파악하여 가장 빠른 해결책을 안내해 드립니다.

발송 단계: 상품 발송 후 인도 우체국 접수 처리 진행
대기 기간: 약 3~7일 소요 (이 기간에는 시스템상 ‘조회 불가’로 뜰 수 있습니다.)
조회 시작: 등록 완료 후 실시간 배송 경로 확인 가능
송장번호는 정상적으로 발급되었으니, 조금만 여유를 가지시고 며칠 뒤 다시 확인 부탁드립니다.

A.인디메딕스에서 발송된 상품의 송장번호(트래킹번호) 조회는

인도우체국(India Post) 홈페이지에서 가능합니다.

1. 아래 인도우체국 홈페이지 접속

2. 메인 화면에서 중간쯤 아래로 스크롤

3. 트래킹번호 입력란 확인(Consignment Number) 보이는곳

4. 이메일로 안내받으신 트래킹번호 입력

5. 캡차(보안문자) 번호 입력 후 [SEARCH] 클릭

6. 현재 배송 진행 상황 확인 가능

궁금하신 사항은 1:1 문의 또는 실시간 상담창으로 문의해주세요.

감사합니다.

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